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提高消费维权意识 勇于对霸王条款说“不”

转载 2015/03/19 21:45:01 发布 IP属地:未知 来源:永城新闻网 作者:今日永城报 2043 阅读 0 评论 0 点赞
今日永城报记者 王凤侠 通讯员 李 伟
   随着经济的发展,人们消费水平逐渐提高,消费领域也越来越广,但人们在消费时仍存在一些盲区,如对假冒伪劣商品的辨别度低、对商家提出的霸王条款不知如何维权等。2014年3月15日,新《消费者权益保护法》的实施,在一定程度上为广大消费者维权起到了积极的作用。
   为了更好地保护群众的合法消费权益,近年来,市消协创新工作机制,多措并举,在群众消费维权等方面取得了显著成果,得到了广大市民的一致好评。为了进一步提高永城市广大群众的维权意识,引导广大市民正确消费,合理消费,今日永城报记者整理了以下消费警示,仅供参考。
  汽车消费警示
   汽车作为代步交通工具已走进了千家万户。然而汽车投诉较为突出,主要存在以下问题:
   巧立名目加价提车。一是强迫消费者加价提车。二是强迫消费者以购买车内饰或者配件的方式,变相加价提车。
   隐瞒问题欺骗销售。据调查,我省个别汽车经营者存在故意隐瞒汽车真实情况,将试乘试驾问题车或销售前就知晓存在瑕疵的车辆销售给消费者的行为。
   售后服务方面。一些汽车经营者在汽车售后服务过程中,存在过度维修、只换不修、维修技术不过关、配件价格不透明、使用没有国家强制性标准的配件等现象。
   为此,市消协提醒广大消费者:一是签好购车合同。要注意抵制不合理的附加条件和加价收费项目。二是向熟悉汽车专业知识的人士咨询,听取他们的建议。三是把好新车交接关。要仔细查验车辆外观、配件、机械部件和内饰配置等,是否与商家承诺、说明书和宣传材料一致,对照交接表逐项验收。四是保存好发票、购车合同、说明书等资料。五是遭遇侵权时,及时向当地消协或工商部门投诉、申诉、举报,维护自身合法权益。
  电信服务消费警示
   目前电信企业问题较多地出现在市、镇、村级市场。主要是服务质量、价格收费、套餐宣传不规范等时常引发合同纠纷和消费争议。
   市消协提醒广大消费者:一是充分了解服务内容和收费情况,不要被眼花缭乱的套餐服务或省钱的噱头迷惑,选择基本的、实用的服务项目。二是特别警惕不知情的或者捆绑的收费服务项目,该拒绝的要拒绝。三是保留好合同、业务开通单等票据资料,以备发生纠纷时维权使用。
  网络购物消费警示
   目前,引发网络消费纠纷的主要现象有:低价误导、虚假宣传和霸王条款。
   因此,市消协提醒消费者:在网上购物时要做到“五看”、“三注意”:一看网站。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份,包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息,消费者可以点击其贴置的工商红盾标识和ICP备案号进行查看。二看价格。网上价格与实体店价格过于悬殊的商品,要谨慎购买。三看信誉。要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级,并浏览其他买家对该商家和商品的评价。四看商品的详情。要看清该商品的详细信息,包括文字和图片,还有售后服务的内容。五看合同。要注意合同中有无霸王条款,如“一经售出概不退换”、“商家拥有最终解释权”等条款。同时,消费者还要注意:要使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录;尽量索要购物发票作为购物凭证;要选择第三方支付或者货到当场验货付款的方式付费。 
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