演集镇集中大接访 倾心解民忧

今年以来，演集镇立足为民、便民、利民，面对面听民声，实打实解民忧，从集中处理信访突出问题入手，以大力化解矛盾纠纷和历史遗留问题为突破，不断提高服务群众能力，理顺群众情绪，增进民生福祉。
每月5日，全镇42个行政村（社区）“两委”班子成员在村（社区）综治服务中心接访，分包村居的镇干部参加村（社区）接访工作；每月15日，该镇负责人带领全体党政班子成员在镇信访接待大厅接访，协调解决疑难信访问题。该镇把“公民恳谈日”集中接访工作纳入全镇综合目标考核和信访维稳单项年终目标考核内容，并作为评选信访工作先进单位的重要依据。
该镇“公民恳谈日”坚持首访接待负责制和重大疑难信访案件领导包案制。对群众来访提出的信访事项，按照“谁接待、谁负责、谁处理”原则和“一案一清、一包到底”原则，把群众反映的问题落到实处。对于集体上访和单人初访，当场能解决的当场解决，当场解决不了的由接访领导按照“一个问题，一名领导，一套班子，一个方案，一抓到底”的“五个一”工作机制负责包案。对于重大疑难信访事项，接访领导按照“包协调、包督办、包落实、包稳定、包处置”的“五包”责任制落实责任，化解信访问题，确保案结事了、息诉罢访。特殊疑难复杂信访积案，由镇党政主要领导在镇级“公民恳谈日”当天进行约访，涉及的村或镇直站所部门负责人和信访人同时到场，现场集中会诊协调解决，有效缩短了信访案件办理时间，提高了信访案件化解率，演集镇赴市以上上访呈现逐月下降态势。
今年以来，该镇共接待群众176起350人次，解决群众反映的实际问题130余个，化解各类矛盾和不安定因素30余个。